در این مقاله یادمی گیریم که مهم نیست چه چیزی میگیم، مهم اینه که چگونه اونو بیان می کنیم و نحوه ارائه هرچیز اهمیت اون رو نشون میده.
نمونه های مختلف این مسأله رو در این مقاله می خونیم و بررسی می کنیم.
داستان دوستم و فروش خونه ی قدیمی
چند وقت پیش یکی از دوستام قصد داشت خونه ای قدیمی بفروشه. آگهی فروشش رو تو خیلی برنامه ها گذاشته بود و قیمتش هم حدودا مناسب و کم بود.
خیلی ها بهش زنگ می زدن ولی اکثرا حتی به بازدید از خونه هم ختم نمی شد. و خریدار از پشت تلفن خداحافظی می کرد و می رفت.
چند بار به تماس هاش گوش دادم. دیدم این دوستم خیلی داره خونه رو می کوبه یه چیزی بیشتر از اونی که خود خونه خرابه.
بهش گفتم: بیا نحوه ارائه مشخصات خونه رو عوض کن به جای اینکه بگی این خونه کاگلیِ و قدیم ساختِ و …. بگو این خونه کلاسیکِ و یه حس قدیم طوری به آدم دست میده.
گفت: راست میگی ها، اینجوری دروغ هم نگفتم و به جای اینکه از بدی های خونه بگم از خوبی هاش گفتم.
اینجاست که استیو جابز میگه:
نحوه ارائه ی هرچیز،
اهمیت اون رو نشون میده
یک تحقیق
احتمالا شما هم شنیدید که میگن: بفرما و بشین و بتمرگ یک کار رو از شما می خواد ولی نحوه ی بیانشه که اونا رو با هم متفاوت می کنه.
محققان دو نوع گوشت یکسان جلوی مردم گذاشتند و روی یکی نوشتند «99 درصد بدون چربی» و روی گوشت دیگه نوشتند «1 درصد چربی» و از اونا پرسیدند کدوم یکی سالم تره. به نظر شما کدومو انتخاب کردند؟بله ، مردم گوشت نوع اول را سالم تر دونستند؛ با اینکه هر دو گوشت شبیه همدیگه بودند.
دوباره دو گوشت رو جلوی مردم گذاشتند و روی یکی نوشتند «98 درصد بدون چربی» و روی گوشت دیگه نوشتند «1 درصد چربی». دوباره بیشتر شرکت کننده ها، گزینه ی اول رو انتخاب کردند، با اینکه مقدار چربی بیشتری داشت.
تفسیر و تعبیر
اینکه شما چه تفسیری از واقعه ای که رخ داده داشته باشید، باز هم اهمیت اون واقعه رو نشون میده.
حالا می خوایم چند تا نمونه رو، بدون هیچ قضاوتی درباره ی اونها بررسی کنیم:
- کنترل جمعیت و جلو گیری از فرزندآوری زیاد:
تعبیر خوب: فرزند کمتر زندگی بهتر
تعبیر بد: نسل کشی
«منظور از خوب و بد نظر شخصی نیست بلکه به این معناست که اگر بخواهید از این واقعه یک تعبیر خوبی داشته باشید می گویید مثلا(فرزند کمتر….) و اگر بخواهید تعبیر بدی داشته باشید می گویید(نسل کشی)»
- مشکل
تعبیر خوب: فرصت، چالش
تعبیر بد: مشکل - کشته در جنگ:
تعبیر خوب: شهادت
تعبیر بد: هلاکت - عقب نشینی:
تعبیر خوب: استراتژی چیدن
تعبیر بد: فرار - معمولا ما برای خرید موز، اون رو به صورت خوشه ای می خریم و از خریدن موزهای جداشده از هم، زیاد خوشمون نمیاد.
ولی یه فروشگاه در خارج از کشور، با یه تعبیر خوب از موز های جدا شده، مردم رو به خریدن اونها ترغیب می کنه:
نوشته: من را انتخاب کنید، من مجردم(تنهام).
